Odborná príprava mediátora
EDUKAČNÉ CENTRUM Mimosúdneho riešenia sporov je ako vzdelávacia inštitúcia zapísaná v zozname mediačných vzdelávacích inštitúcií vedenom Ministerstvom spravodlivosti Slovenskej republiky pod evidenčným číslom 56.
EDUKAČNÉ CENTRUM Mimosúdneho Riešenia Sporov uskutočňuje odbornú prípravu mediátora na základe akreditácie udelenej Ministerstvom školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky, číslo akreditácie POA:3475/2021/61/1. Platnosť akreditácie je od 10.09.2021.
Účelom tohto akreditovaného vzdelávacieho programu je získania Osvedčenia o úspešnom absolvovaní odbornej prípravy mediátora, ktoré je podkladom pre zápis do Registra mediátorov vedenom na Ministerstve spravodlivosti Slovenskej republiky.
Cieľovou skupinou sú záujemcovia o výkon činnosti mediátora podľa zákona č. 420/2004 Z.z. o mediácii a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
Požadované vzdelanie je vysokoškolské II. stupňa.
PROFIL ABSOLVENTA: Absolventi vzdelávacieho programu získavajú teoretické znalosti ako aj praktické a sociálne zručnosti v oblastiach nevyhnutných k riadnemu výkonu činnosti mediátora, ktoré budú schopní samostatne uplatniť vo všetkých fázach mediácie. Získajú poznatky a zručnosti v oblasti základov právneho poriadku, o odvetviach občianskeho práva, pracovného práva, rodinného práva a právnych predpisov určených na ochranu spotrebiteľa ale aj vedomosti a zručnosti v oblasti interpersonálnej komunikácie, teórie konfliktov a psychologických aspektov ich riešenia, pravidiel správania, vedenia procesu mediácie, prípravy dohody o začatí mediácie a dohody, ktorá je výsledkom mediácie. Program je súčasne sprevádzané tréningom sociálnych zručností účastníka.
potvrdenie o akreditácii_vzdelávacieho programu ďalšieho vzdelávania_Mediator
L e k t o r i: JUDr. Renáta Dolanská, PhD. – mediátorka, lektorka, garantka programu
doc. ThDr. Slávka Karkošková, PhD. – VŠ pedagóg, lektorka
prof. ThDr. PaedDr. Gabriel Paľa, PhD. – VŠ pedagóg, mediátor, lektor
prof. PaedDr. Milan Schavel, PhD. – VŠ pedagóg, lektor
doc. PhDr. Bohuslav Kuzyšin, PhD. – VŠ pedagóg, lektor
Kontaktnou osobou vo veci tohto vzdelávacieho podujatia je:
JUDr. Aurita Trojčáková, LL.M., t.č. 0904 245 072, email: edukacne.centrum.mrs@gmail.com
UČEBNÝ PLÁN
BLOK 1. Základy právneho poriadku
Téma: Občianske právo
1/ Pojem, predmet a systém občianskeho práva hmotného; Občianskoprávne normy; Pramene občianskeho práva
2/ Občianskoprávne vzťahy a ich ochrana; Účastníci občianskoprávnych vzťahov – fyzické osoby, ochrana osobnosti, právnické osoby, zastúpenie – zákonné zastúpenie, zastúpenie na základe na základe plnomocenstva
3/ Právne skutočnosti, právne úkony – typy a druha právnych úkonov, zmluvy a dohody v občianskom práve (podmienky platnosti, forma, podstatné a iné obsahové náležitosti, právne následky neplatných právnych úkonov), plnenie zmlúv
4/ Plynutie času v občianskom práve – plynutie a prerušenie plynutia premlčacích lehôt a preklúzia
5/ Vlastnícke právo – práva a povinnosti vlastníka, spoluvlastníctva (podielové, bezpodielové), vyporiadanie podielového a bezpodielového spoluvlastníctva, vyvlastnenie
6/ Práva k cudzím veciam – záložné právo, vecné bremená, zádržné právo
7/ Vlastnícke právo k nehnuteľnostiam – klasifikácie nehnuteľností, pozemky (druhy pozemkov, zákaz drobenia pozemkov), byty a nebytové priestory, kataster nehnuteľností
8/ Zodpovednosť za škodu a za bezdôvodné obohatenie
9/ Dedičské právo ( dedenie podľa závetu, podľa zákona, skupiny dedičov, pojem neopomenuteľný dedič, vydedenie – pojem, podmienky)
10/ Záväzkové právo – pojem záväzok, záväzkovo-právny vzťah a jeho prvky, druhy záväzkovo-právnych vzťahov, zabezpečenie záväzkov, zmeny v obsahu záväzkov, zánik záväzkov
11/ Vybrané typy pomenovaných zmlúv
12/ Právo duševného vlastníctva – autorské právo, priemyselné práva
13/ Prípadové štúdie a ich analýza
Téma: Obchodné právo
1/ Pojem obchodného práva, pôsobnosť obchodného zákonníka, základné pojmy – podnikanie, podnik, obchodné imanie, obchodné meno – konanie podnikateľa, obchodné tajomstvo, podnikanie zahraničných osôb, obchodný register
2/Hospodárska súťaž – účasť na hospodárskej súťaži, nekalá súťaž, právne prostriedky ochrany proti nekalej súťaži
3/ Obchodné spoločnosti a družstvo – všeobecne
4/ Verejná obchodná spoločnosť a Komanditná spoločnosť
5/ Spoločnosť s ručením obmedzeným a Akciová spoločnosť
6/ Družstvo
7/ Obchodné záväzkové vzťahy – pojem, vznik, zabezpečenie, zmena, zánik obchodného záväzku
8/ Zmluvy a dohody v obchodnom práve – podmienky platnosti, forma, podstatné a iné obsahové náležitosti, následky neplatných právnych úkonov, plnenie zmlúv, odstúpenie od zmluvy
9/ Vybrané typy zmlúv v obchodnom práve
10/ Plynutie času v občianskom práve, plynutie a prerušenie plynutia premlčacích lehôt a preklúzia
11/ Prípadové štúdie a ich analýza
Téma: Rodinné právo
1/ Základné zásady rodinného práva
2/ Manželstvo
3/ Vzťahy medzi rodičmi, deťmi a ostatnými príbuznými
4/ Úprava práv a povinností rodičov k maloletým deťom ( ak rodičia spolu nežijú; na čas po rozvode manželstva)
5/ Blaho dieťaťa, záujem dieťaťa
6/ Výlučná osobná starostlivosť a striedavá starostlivosť rodičov
7/ Rozvod manželstva
8/ Vyživovacie povinnosti
9/ Určenie rodičovstva
10/ Náhradná starostlivosť- poručníctvo, opatrovníctvo, osvojenie
11/ Rodinnoprávne spory s cudzím prvkom
12/ Prípadové štúdie a ich analýza
Téma: Pracovné právo
1/ Zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce – základné zásady, pôsobnosť, základné pojmy
2/ Pracovný pomer
3/ Pracovný čas
4/ Mzda a priemerný zárobok, prekážky v práci
5/ Skončenie pracovného pomeru
6/ Nároky z neplatného skončenia pracovného pomeru
7/ Zmluvy a dohody v pracovnom práve – podmienky platnosti, forma, podstatné a iné obsahové náležitosti, právne následky neplatných právnych úkonov, plnenie zmlúv
8/ Dohody o prácach vykonávaných mimo pracovného pomeru
9/ Prípadové štúdie a ich analýza
Téma: Spotrebiteľské spory a právne predpisy určené na ochranu spotrebiteľa
1/ Definícia spotrebiteľského sporu
2/ Ochrana spotrebiteľa vo všeobecnej rovine – ochrana spotrebiteľa podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
3/ Spotrebiteľské zmluvy podľa Občianskeho zákonníka; neprijateľné zmluvné podmienky
4/ Špecifiká spotrebiteľských záväzkov
5/ Ochrana spotrebiteľa podľa osobitných právnych predpisov – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov; zákon č. 335/2014 Z. z. o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov; zákon č. 129/2010 Z. z. o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších zmien a doplnkov; zákon č. 294/1999 Z. z. o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom v znení neskorších predpisov v znení neskorších zmien a doplnkov; zákon č. 266/2005 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších zmien a doplnkov; zákon č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov; zákon č. 178/ 1998 Z.z. o podmienkach predaja výrobkov a poskytovania služieb na trhových miestach a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov; zákon č. 152/ 1995 Z.z. o potravinách v znení neskorších zmien a doplnkov; zákon č. 18/ 1996 Z.z. o cenách v znení neskorších zmien a doplnkov
6/ Odmena mediátora v spotrebiteľských sporoch
7/ Špecifiká mediácie v spotrebiteľských sporoch
8/ Prípadové štúdie a ich analýza
Téma: Občianske právo procesné
1/ Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok
2/ Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok
3/ Vyhláška MS SR č. 543/2005 Z.z. o Spravovacom a kancelárskom poriadku pre okresné súdy, krajské súdy, Špeciálny súd a vojenské súdy v znení neskorších predpisov
4/ Vyhláška MS SR č. 482/2011 Z.z. o zverejňovaní súdnych rozhodnutí
5/ Zákon č. 71/1992 Zb. o súdnych poplatkoch a poplatku za výpis z registra trestov v znení neskorších zmien a doplnkov
6/ Zákon č. 97/1963 Zb. o medzinárodnom práve súkromnom a procesnom v znení neskorších zmien a doplnkov
7/ Prípadové štúdie a ich analýza
Téma: Právna úprava mediácie v podmienkach SR
1/ Zákon č. 420/2004 Z.z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších zmien a doplnkov
2/ Vyhláška MS SR č. 337/2011 Z.z. o odmene mediátora za výkon mediácie v súvislosti s poskytovaním právnej pomoci osobám v materiálnej núdzi
3/ Vyhláška MS SR č. 424/2015 Z.z. o ďalšom vzdelávaní a preskúšaní mediátorov
4/ Zákon č. 550/2003 Z.z. o probačných a mediačných úradníkoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších zmien a doplnkov.
5/ Zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
6/ Zákon č. 365/2004 Z. z. o rovnakom zaobchádzaní v niektorých oblastiach a o ochrane pred diskrimináciou a o zmene a doplnení niektorých zákonov (antidiskriminačný zákon) v znení neskorších zmien a doplnkov
7/ Zákon č. 327/2005 Z.z. o poskytovaní právnej pomoci osobám v materiálnej núdzi a o zmene a doplnení zákona č. 586/2003 Z.z. o advokácii a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v znení zákona č. 8/2005 Z.z. v znení neskorších predpisov
8/ Zákon č. 305/2005 Z.z. o sociálnoprávnej ochrane detí a o sociálnej kuratele a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších zmien a doplnkov.
9/ Prípadové štúdie a ich analýza
BLOK 2. Interpersonálna komunikácia, teória konfliktov a psychologické aspekty ich riešenia
Téma: Interpersonálna komunikácia
1/ Základy interpersonálnej komunikácie
2/ Spôsoby komunikácie (verbálna a neverbálna komunikácia), modely komunikácie,
3/ Medziľudská komunikácia – prvý kontakt, formulovanie správ, aktívne počúvanie, identifikácia základných foriem Ľudskej komunikácie (pasívna, asertívna, agresívna a pasívne – agresívna, resp. manipulatívna komunikácia)
4/ Empatia a sociálna senzitivita
5/ Efektívna komunikácia a bariéry v komunikácia
6/ Techniky kladenia otázok
7/ Spätná väzba v komunikácii
8/ Nácvik praktických zručností z interpersonálnej komunikácie
Téma: Teória konfliktov
1/ Definícia konfliktu ( v širšom a užšom zmysle), pozitivistické chápanie konfliktu, konflikt ako sociálny konštrukt
2/Typológia konfliktov, zdroje interpersonálnych konfliktov, jednostranný, skrytý, fixovaný konflikt.
3/ Konflikt ako proces(vývojové fázy konfliktu, eskalácia konfliktu)
4/ Stratégie riešenia konfliktov, princípy kooperácie a súperenia v medziľudskom styku,
5/ Možnosti riešenia konfliktu (tradičné, alternatívne, resp. participatívne)
6/ Alternatívne riešenie konfliktov (vybrané možnosti, vyjednávanie, facilitácia, mediácia, arbitráž, právo spolupráce)
7/ Mediácia, jej princípy, proces, možnosti a limity
8/ Typy mediácie a jej uplatnenie, motivácia k riešeniu sporu mediáciou
9/ Nácvik praktických zručností pre riešenie konfliktov
Téma: Psychologické aspekty riešenia konfliktov
1/ Psychológia osobnosti, typológia osobnosti
2/ Sociálna psychológia-sociálna percepcia, jej zdroje, zložky, determinanty, atribučné procesy a atribučné tendencie,
3/ Postoje a motivácia správania, štruktúra, utváranie a zmeny postojov,
4/ Prejavy psychopatológie v medziľudských konfliktoch
5/ Emocionána inteligencia, sebareflexia, Johari okno
6/ Nácvik praktických zručností pre zvyšovanie uvedomovania si psychologických aspektov riešenia konfliktov
BLOK 3. Tréning sociálnych zručností a pravidlá správania sa mediátora
Téma: Sociálne zručnosti mediátora
1/Sociálna percepcia v medziľudskom styku
2/ Asertívne správanie
3/ Princípy kooperatívneho vyjednávania, náročné situácie pri vyjednávaní
4/ Vedenie procesu mediácie, osvojenie jednotlivých fáz mediačného procesu
5/ Náročné situácie pri vedení mediačného procesu (zvládanie nesúhlasu, transformácia sťažností a agresie do neutrálnych výrokov, pozitívne formy nesúhlasu, eliminácia a tlmenie eskalácie sporu, práca s nerovnováhou moci v mediáci, ovplyvňovanie atmosféry počas riešenia konfliktu, oddelené stretnutie)
6/ Sebareflexia a schopnosť flexibility v mediačnom procese
7/ Zvládanie vlastných negatívnych emócii a neutralita (nestrannosť) v mediácii
8/ Nácvik sociálnych zručností
Téma: Pravidlá správania sa mediátora
1/ Analýza teoretických a legislatívnych rámcov správania sa mediátora, jeho kompetencií a rolí v prípadových štúdiach
2/ Etický kódex mediátora, etické pravidlá mediačnej praxe, povinnosti mediátora k stranám sporu, k procesumediácie, vzťah mediátora k iným mediátorom, záväzky mediátora k profesii
3/ Etické dilemy v mediácii, modely etického reflektovania, nácvik procesu etickej reflexie.
BLOK 4. Vedenie procesu mediácie a príprava dohôd v rámci procesu
Téma: Vedenie procesu mediácie
1/Princípy mediácie (dobrovoľnosť, dôvernosť a dôvera, zmena súperenia na spoluprácu, orientácia na budúcnosť,pochopenie odlišností,alternatívy-hľadanie nových možností, nestrannosť a neutralita, sloboda rozhodovania, prevzatie zodpovednosti)
2/ Modely mediácie (všeobecný, zameraný na riešenie sporov, transformatívny, kognitívne-systemický,terapeutický,humanistický, naratívny, podnikový, supervízny)
3/ Typy mediácie (komerčná, rodinná, komunitná, školská mediácia, mediácia v trestnom práve)
4/ Spolupráca v mediácii, komediáciia
5/ Všeobecný model mediácie (Krokový mediačný model upravený podľa Charlesa Wigginsa-1996) kontakt so stranami, úvod mediačného stretnutia, rekonštrukcia sporu, definovanie sporu, tvorba možnosti riešenia konfliktu,napísanie dohody, záver
6/ Legislatívne východiská procesu mediácie (analýza zákona č.420/2004 Z.z. o mediácii a o doplnení ďalších zákonov)
7/ Oblasti aplikácie mediácie v zmysle zákona č.420/2004 Z.z. o mediácii (občiansko-právne spory, obchodno-záväzkové spory, rodinno-právne spory, pracovno-právne spory, odklony pri mediácii v spotrebiteľských sporoch)
8/ Vzťah mediácie a súdneho konania
9/ Vedenie a fázy mediácie v zmysle zákona č.420/2004 Z.z. o mediácii (predmediačné úkony-prípravná fáza mediácie, povinnosti mediátora pred začatím mediácie, začiatok mediácie povinnosti mediátora v rámci vedenia mediácie, povinnosti mediátora pri ukončovaní mediácie, spôsoby skončenia mediácie, úkony po skončení mediácie)
10/ Kniha mediácií a povinnosti mediátora v súvislosti s vedením evidencie
11/ Prípadové štúdie
12/ Precvičovanie komunikačných situácií v mediačnom procese
Prax: simulovane vedenie mediačného stretnutia – hranie rolí pri simulovanom mediačnom stretnutí, zaznamenávanie mediačneho procesu, analýza a spätná väzba pre budúceho mediátora, analýza kľúčových momentov
Téma: Príprava dohôd
1/ Analýza právnych dokumentov relevantných k procesu mediácie (dohoda o riešení sporu mediáciou-§7, dohoda o začatí mediácie-§14, dohoda o mediácii-§15)
2/ Povaha, obsahové a formálne náležitosti a účinky dohody o riešení sporu mediáciou-§7
3/ Povaha, obsahové a formálne náležitosti a účinky dohody o začatí mediácie-§14
4/ Povaha, obsahové a formálne náležitosti a účinky mediačnej dohody (dohoda o mediácii-§15)
Prax: príprava a analýza dohôd relevantných k procesu mediácie (dohoda o riešení sporu mediáciou-§7, dohoda o začatí mediácie-§14, dohoda o mediácii-§15), prípadové štúdie a ich analýza
Forma záverečnej skúšky
Záverečná skúška pozostáva zo záverečného testu (hodnotenie teoretických znalostí), kde je kritériom hodnotenia hranica 75% správnych odpovedí v teste a praktickej časti (riešenie prípadovej štúdie vrátane priebežného hodnotenia simulovaného vedenia procesu mediácie v rámci časti vzdelávacieho programu – Vedenie procesu mediácie, príprava dohôd – formou videoanalýzy), ktorá preukáže mieru osvojenia praktických a sociálnych zručností.
Kritériom hodnotenia praktických a sociálnych zručností je úspešné vyriešenie prípadovej štúdie vrátane zvládnutia procesu mediácie.
ŠTUDIJNÝ MATERIÁL
Účastníkom akreditovaného vzdelávacieho programu budú zo strany vzdelávacej inštitúcie poskytnutý vlastný študijný materiál (skriptum) vychádzajúci z nasledovných zdrojov:
- AADLAND, E. a MATULAYOVÁ, T. (eds.): Etické reflexie v pomáhajúcich profesiách. Prešov: Prešovská univerzita v Prešove, 2011.
- BARANCOVÁ, H. a SCHRONK, R.: Pracovné právo. Bratislava: Sprint, 2009.
- BEDNAŘÍK, A.: Riešenie konfliktov. Bratislava: PDCS, 2001.
- BRINDZA, J.: Sociálna komunikácia.Banská Bystrica: PdF UMB, 1996.
- BRÖSTL, A., DOBROVIČOVÁ, G. a KANÁRIK, I.: Teória práva, Košice: UPJŠ, 2007.
- BRÖSTL, A., DOBROVIČOVÁ, G. a KANÁRIK, I.: Základy štátovedy, Košice: UPJŠ, 2007.
- BUDJAČ, M., ŠIMONOVÁ, K. a LAZÍKOVÁ, J.: Zákon o mediácii: Komentár. Bratislava: Wolters Kluwer s.r.o., 2014.
- CARNEGIE D. et al. Komunikácia ako cesta k úspechu. Bratislava: Vydavateľstvo Príroda, s.r.o., 2010.
- CSACH, K. 2009. Štandardné zmluvy. Plzeň: Aleš Čeněk, 2009. 331s. ISBN 978-80-7380-199-1
- DULAKOVÁ, D., SMYČKOVÁ, R. et al: Praktikum z občianskeho práva, z rodinného práva a z práva duševného vlastníctva. Praha: Nakladatelství C.H.Beck, 2011.
- GRUBER, D.: Zlatá kniha komunikace. Ostrava: Reponis, 2005.
- HALAGOVÁ, E.: Mediácia a ďalšie ADR metódy v kontexte postmodernej spoločnosti. Prešov: Prešovská univerzita v Prešove, GTF, 2014.
- HOLÁ, L. , MALACKA, M. et al. Mediace a reflexe jejích aktuálních trendů. Praha: Leges, 2014.
- HOLÁ, L. a kol.: Mediace a možnosti využítí v praxi. Praha: Grada Publishing a.s., 2013.
- HOLÁ, L.: Mediace : Zpusob řešení mezilidských konflitkú. Praha: Grada Publishing a.s., 2003.
- HOLÁ, L.: Mediace v teorii a v praxi . Praha: Grada Publishing a.s., 2011.
- CHOLENSKÝ, R.: Praktický prúvodce mediací : Podle nové právní úpravy. Praha: Linde, 2013.
- JANKU, M. et al.: Základy práva pre poslucháčov neprávnických fakúlt. Bratislava: Nakladateľstvo C.H. Beck, 2012.
- JEŘÁBKOVÁ, J.: Etické problémy mediace. Brno: Masaryková univerzita v Brně, Fakulta sociálnich studií, 2005.
- KARKOŠKOVÁ, S. a DOLANSKÁ, R. (eds.). Súčasnosť a perspektívy mediácie a probácie. Prešov: Prešovská univerzita v Prešove, GTF, 2013.
- KOPŘIVA,P. et al.: Respektovat a být respektován. Kroměříz: Špirála, 2008.
- KOVÁČ, E. et al. : Aktuálne výzvy a perspektívy v mediácii: Mediácia v civilnom, obchodnom a trestnom práve. Bratislava: Asociácia mediátorov Slovenska, 2014.
- KOVÁČ, E. et al. Obec-Škola-Mediácia. Bratislava : Asociácia mediátorov Slovenska, 2015.
- KŘIVOHLAVÝ, J.: Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2002.
- LÖHKEN, S.: Introveri a extroverti: Jak spolu vychádzet a vzájemně sa doplňovat. Praha: Grada, 2014.
- MICHANČOVÁ, S. a DOLANSKÁ, R. (eds.).: Súčasnosť a perspektívy probácie a mediácie. Prešov: Prešovská univerzita v Prešove, GTF, 2010.
- MICHANČOVÁ, S.: Vybrané kapitoly z personálnej a sociálnej výchovy. Prešov: Prešovská univerzita v Prešove, GTF, 2008.
- MICHANČOVÁ, S.: Vybrané kapitoly zo sociálnej psychológie. Prešov: Prešovská univerzita v Prešove, GTF, 2009.
- MOTSCHING, R. a NIKL, L.: Komunikace zaměrená na člověka: Rozumět sobě i druhým. Praha: Grada, 2011
- PALUŠ, I. a SOMOROVÁ, Ľ.: Štátne právo Slovenskej republiky. 3.vyd. Košice: UPJŠ, 2011.
- PLAŇAVA, I.: Jak (to) spolu mluvíme: psychologie dorozumívaní i nedorozumnení mezi lidmi. Brno: Vydavatelství Masarykovy univerzity v Brně, 1996.
- POTOČKOVÁ, D.: Nejlepší je domluvit se aneb pruvodce mediačním procesem. Praha: Alfom, 2013.
- PRIBULA, M. a PAĽA, G.: Stručne o komunikácii. Prešov: Pro Communio, 2006.
- SCHARLAU,Ch.: Trénink úspešné komunikace. Praha: Grada, 2010.
- STOROŠKA, M.: Mediácia – Pomoc spoločnosti a jednotlivcovi. Prešov: Vysoká škola medzinárodného podnikania, 2008.
- STRAKA, P. 2009. Vymožiteľnosť spotrebiteľského práva, kolektívna ochrana spotrebiteľa v občianskom súdnom konaní. In Medzinárodná konferencia v kontexte vymožiteľnosti práva v Slovenskej republike. [online].2009
- STRAKA, P.: Ustanovenie § 53a Občianskeho zákonníka nie je o precedensoch. In: Postavenie precedensu v našom právnom, Zborník z konferencie PF UK, 2013.
- SUCHOŽA, J., HUSÁR, J. et al.: Obchodné právo. Bratislava: IURA EDITION, 2009.
- SVOBODA, J. a kol. . Občiansky zákonník. Komentár a súvisiace predpisy. 5. vydanie. Bratislava: Eurounion, 2005. 1345 s. ISBN 80-88984-64-5
- ŠIŠKOVÁ, T.: Facilitativní mediace: Řešení konfliktu prostřednictvím mediátora. Praha: Portál, 2012.
- ŠTEVČEK, M., DULAK, A., BAJÁNKOVÁ, FEČÍK, SEDLAČKO, TOMAŠOVIČ a kol. Občiansky zákonník – komentár I. (– časť spotrebiteľské zmluvy). C.H.Beck, 2015.
- VOJČÍK, P. et al.: Občianske právo hmotné. Praha: Aleš Čeněk, 2012.
PRÁVNE PREDPISY :
- zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších zmien a doplnkov
- zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších zmien a doplnkov
- zákon č. 36/2005 Z.z. o rodine a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších zmien a doplnkov
- zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce v znení neskorších zmien a doplnkov
- zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov;
- zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
- zákon č. 335/2014 Z. z. o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov
- zákon č. 129/2010 Z. z. o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších zmien a doplnkov