Všeobecné zmluvné podmienky

1. Tento dokument upravuje podmienky, za  ktorých EDUKAČNÉ CENTRUM Mimosúdneho Riešenia Sporov, so sídlom: Kováčska č. 69, 040 01 Košice – Staré mesto,  IČO: 50003518, DIČ: 2120160867 , registrované na Ministerstve vnútra SR, pod č. VVS/I-900/90-46986 ako organizátor, v súlade so svojím poslaním a cieľmi, uskutočňuje pre účastníkov odborné a vzdelávacie aktivity a podujatia, najmä vo forme odborných seminárov, programov, prednášok, workshopov, tréningov a konferencií ( v ďalšom texte len ako „ vzdelávacie podujatie“).
2. Na dokumentačné, propagačné a marketingové účely môže organizátor zo vzdelávacieho podujatia vyhotovovať  a zverejňovať fotografie, prípadne obrazové, resp. obrazovo-zvukové záznamy, ktoré môžu zachytávať aj podobu či prejavy jeho účastníkov len s ich súhlasom. Tento súhlas môže účastník vzdelávacieho podujatia kedykoľvek odvolať.
3. Účastníkom vzdelávacieho podujatia je fyzická osoba,  ktorá  sa na základe prihlášky zaslanej organizátorovi,  zúčastňuje vzdelávacieho podujatia uskutočňovaného organizátorom.
4. Objednávateľom je fyzická osoba  alebo právnická osoba, ktorá zašle organizátorovi prihlášku na vzdelávacie podujatie. Objednávateľ môže ale nemusí byť totožný s osobou účastníka.  Objednávateľ, ktorý nie je totožný s osobou účastníka spolu so zaslaním prihlášky oznámi organizátorovi  aj meno a priezvisko, príp. ďalšie potrebné identifikačné údaje účastníka resp. účastníkov, ktorých na vzdelávacie podujatie prihlasuje.
5. Spolu s prihláškou objednávateľ zasiela organizátorovi svoje fakturačné údaje za účelom vystavenia daňového dokladu.
6. Prihlášku objednávateľ zasiela elektronicky a to na  e-mailovú adresu organizátora: edukacne.centrum.mrs@gmail.com
7. Za zaslanie prihlášky na vzdelávacie podujatie sa považuje aj zaslanie oznámenia o záujme zúčastniť sa vzdelávacieho podujatia, ktoré objednávateľ vykoná prostredníctvom kontaktného formulára umiestneného na webovom sídle organizátora : www.edukacnecentrum.com
8. Zaslaním prihlášky v zmysle bodu 5. alebo bodu 6. tohto dokumentu, objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými zmluvnými podmienkami a súhlasí s nimi.
9. Potvrdením prijatia prihlášky v zmysle bodu 5. alebo bodu 6. tohto dokumentu zo strany organizátora, dochádza medzi objednávateľom a organizátorom k vzniku predzmluvného vzťahu, na základe ktorého  organizátor spracúva osobné údaje objednávateľa a/alebo účastníka vzdelávacieho podujatia v súlade so  zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov bez súhlasu.
10. Zaslaním prihlášky v  zmysle  bodu 5. alebo bodu 6. tohto dokumentu a uhradením účastníckeho poplatku dochádza medzi objednávateľom a organizátorom k vzniku zmluvného vzťahu, pričom sa má za to,  že organizátor a objednávateľ uzatvárajú dohodu podľa zákona č. 18/1996 Z.z. o cenách v znení zmien a doplnkov.
11. Po uzavretí dohody v zmysle bodu 9. organizátor ďalej spracúva osobné údaje účastníka podľa zákona  č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v aktuálnom znení,  pričom  ide o spracúvanie osobných údajov bez súhlasu.
12. Originál a/alebo rozmnoženiny  materiálu obdržaného od organizátora vzdelávacieho podujatia, nie je účastníkovi dovolené ďalej rozširovať, scudzovať, postupovať ani poskytovať tretím osobám a  ich používanie je určené výhradne na vlastné účely konkrétneho účastníka, ktorý sa daného vzdelávacieho podujatia zúčastnil.
13. Účastník vzdelávacieho podujatia nie je oprávnený bez osobitného súhlasu organizátora a iných účastníkov vzdelávacieho podujatia vyhotovovať a/alebo zverejňovať zo vzdelávacieho podujatia fotografie, obrazové alebo obrazovo-zvukové záznamy.
14. Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť  vzdelávacie podujatie, a to aj bez udania dôvodu. V takomto prípade je organizátor povinný objednávateľa o zrušení vzdelávacieho podujatia vopred informovať a vrátiť objednávateľovi zaplatený účastnícky poplatok.
15. O účasti účastníka na vzdelávacom podujatí vydá organizátor účastníkovi potvrdenie o účasti, resp. osvedčenie o účasti, resp. certifikát a to v závislosti od typu vzdelávacieho podujatia, ktorého sa účastník zúčastnil.
16. V prípade neúčasti prihláseného účastníka na vzdelávacom podujatí sa účastnícky poplatok nevracia.
17. Reklamačný poriadok vzdelávacej inštitúcie.
    1. Na účely týchto Všeobecných zmluvných podmienok sa reklamáciou rozumie sťažnosť účastníka vzdelávacieho podujatia na kvalitu poskytnutých služieb či iné skutočnosti, ktoré mali vplyv na jeho spokojnosť so vzdelávacím podujatím.
    2. Účastník vzdelávacieho podujatia môže svoju sťažnosť v zmysle predošlého bodu adresovať vzdelávacej inštitúcii v lehote do 14 dní pod ukončenia vzdelávacieho podujatia písomne na adresu sídla vzdelávacej inštitúcii, prípadne emailom na adresu: edukacne.centrum.mrs@gmail.com
    3. Vzdelávacia inštitúcia je povinná reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej prijatia niektorým z nasledovných spôsobov:
       1. Náprava reklamovanej chyby či nedostatku
       2. Poskytnutie zľavy
       3. Vrátenie zaplatenej sumy
       4. Iná forma riešenia dohodnutá medzi vzdelávacou inštitúciou a účastníkom vzdelávania
       5. Zamietnutie reklamácie: Vzdelávacia inštitúcia je oprávnená reklamáciu zamietnuť v prípade, ak po jej preverení ju vzdelávacia inštitúcia vyhodnotí ako neoprávnenú. Ako neoprávnená sa vždy zamietne reklamácia, ktorá smeruje proti výsledku záverečnej skúšky, ktorou sa posudzujú odborné vedomosti a zručnosti účastníka vzdelávania. Zamietnutie reklamácie je vzdelávacia inštitúcia povinný účastníkovi vzdelávania zdôvodniť.